Politique de retour

Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant l’achat. Passé ce délai, aucun retour ou échange ne pourra être effectué. Veuillez noter que les produits retournés peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 %.

Pour bénéficier d’un retour :

• L’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été livré.
• Les produits doivent être dans leur emballage d’origine.
• Un reçu valide ou une preuve d’achat est nécessaire.

Ne renvoyez pas les articles directement au fabricant.

Comment obtenir un remboursement

1. Demandez une autorisation de retour de marchandise (RMA) en écrivant à info@zytho.ca et expliquez brièvement le problème.
2. Un expert de Zytho vous contactera pour résoudre la situation si nous pensons que la pièce peut fonctionner correctement. Dans le cas contraire, nous émettrons un RMA.
3. Envoyez la pièce et le numéro RMA au 4579, boul Métropolitain E. St-Léonard, QC H1R1Z4.
4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par courrier électronique de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
5. Les remboursements approuvés seront reversés à votre mode de paiement initial dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Remboursements retardés ou manquants :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez votre fournisseur de carte de crédit, car les délais d’affichage peuvent varier.
• Contactez votre banque si nécessaire, car les retards de traitement sont fréquents.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@zytho.ca.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange pour le même article, veuillez envoyer un courriel à info@zytho.ca pour organiser le retour.

Expédition Retour

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante 4579, boul Métropolitain E. St-Léonard, QC H1R1Z4

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est approuvé, les frais d’expédition initiaux seront déduits.
• Les délais de livraison des articles échangés peuvent varier en fonction du lieu.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons vivement d’utiliser une option d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. NXT Process ne peut garantir la réception des articles retournés sans preuve de livraison.